FAQ / Hilfe
Häufige Fragen zu Bestellung, Passform und Lieferung
Hier finden Sie schnelle Antworten zu Holstern, Waffenmodellen, Lieferzeiten, Rückgabe, Zahlung und Bestellungen für Behörden oder Händler.
Passform & Produktauswahl
Wie finde ich das passende Holster für meine Waffe?−
Nutzen Sie unseren Holster-Finder oder wählen Sie im Shop Hersteller und exaktes Waffenmodell aus. Entscheidend sind die genaue Modellbezeichnung, Lauflänge, Generation sowie mögliche Anbauteile wie Red-Dot-Optik oder Waffenlampe.
Passt ein Holster auch, wenn meine Waffe ein Red Dot oder eine Waffenlampe hat?+
Nur wenn das Holster ausdrücklich für die verwendete Optik beziehungsweise Lampe vorgesehen ist. Bitte prüfen Sie die Artikelbeschreibung und Variantenangaben. Bei Unsicherheit senden Sie uns Waffenmodell, Optikmodell und Lampenmodell.
Kann ich die Passform vor dem Kauf sicher prüfen lassen?+
Ja. Wenn Ihre Waffe im Originalzustand ist, prüfen wir die Passform anhand der Herstellerangaben und unserer Produktdaten. Wurde die Waffe umgebaut oder mit Zubehör ausgestattet, können sich die Abmessungen verändern und das gewünschte Holster möglicherweise nicht mehr passen. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail mit einem Foto der Waffe und einer genauen Beschreibung aller Änderungen. Wir prüfen Ihre Konfiguration und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.
Mein Lederholster sitzt sehr fest – wie kann ich es weiten?+
Ein neues Lederholster kann anfangs sehr fest und steif sitzen. Falls Retentions- oder Nachspannschrauben vorhanden sind, lockern Sie diese zuerst. Prüfen Sie anschließend mit einer vollständig entladenen Waffe vorsichtig die Passform. Zum schonenden Weiten wickeln Sie die entladene Waffe in eine dünne Kunststofftüte oder einen Nylonstrumpf, setzen sie vollständig in das Holster ein und lassen sie dort über Nacht. Ist das Holster danach noch zu eng, wiederholen Sie den Vorgang, bis sich die Waffe sicher und gleichmäßig ziehen lässt. Die vollständige Anleitung finden Sie in unserem Beitrag „Lederholster Break-In & Pflege“.
Was bedeutet rechts- oder linkshändig bei einem Holster?+
Ein Rechtshänder-Holster ist für das Ziehen mit der rechten Hand vorgesehen. Ein Linkshänder-Holster ist spiegelverkehrt ausgeführt und für das Ziehen mit der linken Hand bestimmt. Bestellen Sie daher immer entsprechend Ihrer Ziehhand: Rechtshänder für rechts, Linkshänder für links.
Welche Gürtelbreite oder MOLLE-Befestigung benötige ich?+
Die passende Gürtelbreite hängt von der jeweiligen Halterung ab. Bei MOLLE-Adaptern muss der Gürtel beziehungsweise die Plattform ausreichend breite und stabile MOLLE-Schlaufen besitzen. Angaben zur Gürtelbreite und Befestigung finden Sie direkt beim Artikel.
Was bedeuten Retention Level I, II und III?+
Das Retention Level beschreibt die Anzahl beziehungsweise Ausführung der Sicherungsmechanismen gegen unbeabsichtigtes oder unbefugtes Ziehen. Die genaue Einstufung kann je nach Hersteller variieren. Für den professionellen Dienstgebrauch sind die Vorgaben des Dienstherrn maßgeblich.
Bestellung & Lieferzeit
Wie lange dauert die Lieferung?+
Die Lieferzeit ist artikelabhängig und wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Bei Variationsartikeln wird die genaue Lieferzeit erst angezeigt, nachdem Sie Ihre gewünschte Ausführung ausgewählt haben. So sehen Sie die Lieferzeit der konkret gewählten Produktvariante. Lagernde Ware wird kurzfristig versendet. Nicht lagernde Artikel werden beim Hersteller bestellt; bei Importartikeln, insbesondere aus den USA, kann die Lieferzeit deutlich länger sein.
Warum hat sich der Liefertermin meiner Bestellung geändert?+
Bei Herstellerbestellungen kann sich die Verfügbarkeit durch Produktion, Export, Zollabwicklung oder Transport verschieben. Sobald uns ein belastbarer neuer Termin vorliegt, aktualisieren wir den Bestellstatus beziehungsweise informieren Sie per E-Mail.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden?+
Ja. Enthält Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, können Sie im Warenkorb eine kostenpflichtige Teillieferung auswählen. Bereits verfügbare Artikel werden dann vorab versendet, die übrigen Artikel folgen später. Die zusätzlichen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?+
Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet und kein speziell für Sie bestellter oder angefertigter Artikel verbindlich in Bearbeitung ist. Kontaktieren Sie uns deshalb möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr produziert wird?+
Ist ein bestellter Artikel beim Hersteller endgültig nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie und erstatten den bereits gezahlten Betrag für diesen Artikel. Gern prüfen wir zusätzlich ein geeignetes Nachfolgemodell oder eine Alternative.
Versand, Tracking & Abholung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?+
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Zusätzlich können registrierte Kunden den Bestellstatus jederzeit in ihrem Kundenkonto prüfen.
Welche Versanddienstleister nutzt Holsterwelt?+
Je nach Zielland, Paketgröße und gewählter Versandart versenden wir mit DHL, DHL Express, UPS oder UPS Express. Die im Checkout für Ihre Lieferadresse angezeigten Versandarten sind maßgeblich.
Versendet Holsterwelt ins Ausland?+
Ja, wir beliefern Kunden in zahlreichen europäischen Ländern und – abhängig vom Produkt – auch darüber hinaus. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Zölle und nationale Beschränkungen anfallen. Diese sind vom Empfänger zu prüfen und zu tragen.
Kann ich meine Bestellung in Roßtal abholen?+
Nein. Unser Standort in Roßtal ist ein Büro- und Versandstandort; eine Abholung vor Ort ist derzeit nicht möglich.
Rückgabe, Reklamation & Garantie
Kann ich ein Holster zurückgeben, wenn es nicht passt?+
Verbraucher können unbenutzte, nicht personalisierte Standardartikel grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Bitte testen Sie die Passform nur vorsichtig und vermeiden Sie Kratzer, Druckstellen oder sonstige Gebrauchsspuren. Sonderanfertigungen und individuell angepasste Produkte können vom Widerruf ausgeschlossen sein. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung.
Wie sende ich einen Artikel zurück?+
Alle Informationen zum Ablauf sowie das erforderliche Retourenformular finden Sie auf unserer Seite „Warenrücksendung“. Bitte verpacken Sie den Artikel transportsicher, legen Sie das ausgefüllte Retourenformular sowie sämtliches Zubehör bei und senden Sie die Rücksendung ausreichend frankiert an uns. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
Was mache ich bei einem Defekt oder einer Reklamation?+
Senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, Artikelnummer, eine kurze Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Fotos oder ein Video. Wir prüfen anschließend, ob eine technische Lösung, ein Ersatzteil, eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist.
Welche Garantie bietet Holsterwelt?+
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Registrierte Kunden können bei entsprechend gekennzeichneten Artikeln zusätzlich von bis zu fünf Jahren Garantie profitieren. Ausgenommen sind insbesondere normale Abnutzung, Beschädigung durch unsachgemäße Nutzung und nicht freigegebene Veränderungen.
Zahlung, Kundenkonto & Rabatte
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?+
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt und können je nach Lieferland und Bestellwert abweichen. Dazu gehören unter anderem Banküberweisung, PayPal, Klarna, Kreditkarte sowie Apple Pay oder Google Pay, soweit für die Bestellung verfügbar.
Welche Vorteile hat ein Kundenkonto?+
Registrierte Kunden erhalten dauerhaft 5 % Kundenrabatt auf rabattfähige Artikel, können Bestellungen leichter verwalten und profitieren bei entsprechend gekennzeichneten Artikeln von bis zu fünf Jahren Garantie. Bei Vorkasse kann zusätzlich ein Rabatt gewährt werden.
Kann ich nachträglich eine Rechnung erhalten?+
Die Rechnung wird in der Regel elektronisch bereitgestellt beziehungsweise per E-Mail versendet. Falls sie fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Behörden, Sicherheitsdienste & Händler
Bietet Holsterwelt Sonderkonditionen für Behörden und Händler?+
Ja. Registrieren Sie sich zunächst als Kunde in unserem Onlineshop. Senden Sie uns anschließend Ihre vollständigen Firmendaten beziehungsweise bei Behörden einen entsprechenden Dienstausweis oder einen anderen geeigneten Nachweis. Nach erfolgreicher Prüfung schalten wir Ihr Kundenkonto für die jeweiligen Sonderkonditionen frei.
Können größere Mengen oder spezielle Modelle beschafft werden?+
Ja. Wir prüfen Projektmengen, Sonderkonfigurationen, Links-/Rechtshänderaufteilungen, Zubehör, Liefertermine und Verpackungseinheiten direkt mit dem Hersteller. Für eine belastbare Kalkulation benötigen wir möglichst genaue technische Angaben und Stückzahlen.
Kann ich vor einer größeren Bestellung ein Muster bestellen?+
In vielen Fällen ist eine Musterbestellung möglich. Bei Sonderproduktionen oder seltenen Konfigurationen können jedoch Mindestmengen, längere Lieferzeiten oder abweichende Rückgabebedingungen gelten.
Unternehmen & rechtliche Hinweise
Ist Holsterwelt ein deutsches Unternehmen?+
Ja. Holsterwelt ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in 90574 Roßtal und beliefert Privatkunden, Händler, Sicherheitsunternehmen und Behörden.
Darf ich ein Holster beziehungsweise eine Waffe öffentlich tragen?+
Der Kauf eines Holsters berechtigt nicht zum Führen einer Waffe. Ob und unter welchen Voraussetzungen eine Waffe öffentlich getragen, geführt oder transportiert werden darf, richtet sich nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften des jeweiligen Landes sowie gegebenenfalls der jeweiligen Region. Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung bei der zuständigen Behörde. Holsterwelt erteilt keine Rechtsberatung.
Sind die Holster auch für Schreckschuss-, Reizstoff- oder Signalwaffen geeignet?+
Nur wenn Form und Abmessungen der konkreten Waffe mit der angegebenen Passform übereinstimmen. Eine optisch ähnliche PTB-Waffe kann andere Maße besitzen als das scharfe Vorbild. Prüfen Sie deshalb immer die genaue Modellangabe.
