✨ Rücksendung, Umtausch & Reklamation – Ihre Rechte & Hinweise

❗ Vom Widerruf ausgeschlossen:

Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation (z. B. maßgefertigte Holster für modifizierte Waffen)
Artikel, die auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht rücksendbar sind (z. B. schnell verderbliche Ware, abgelaufene Artikel)

✅ Rücksendung – So funktioniert’s:

Alle nicht personalisierten Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Für Kunden aus Deutschland:

Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde.
Sobald die Rücksendung vollständig bei uns eingegangen ist, erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten, sofern alle Artikel der Bestellung retourniert wurden. Bei Teilrücksendungen erfolgt keine Erstattung der Hinsendekosten.

Ablauf:

Verpacken Sie die Ware möglichst im Originalkarton inkl. aller Zubehörteile.
Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular bei (dieses finden Sie im Anhang der Versandbestätigung).
Senden Sie das Paket an die auf dem Retourenformular angegebene Adresse.

💸 Rückerstattung:

Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang.
Sie erhalten eine Rechnungskorrektur per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:
- Vorkasse: Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto
- PayPal: Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto
- Kreditkarte: Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte (Sichtbarkeit je nach Abrechnungslaufzeit)

Hinweis: Rückerstattungen erfolgen in der Kaufwährung. Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht ausgeglichen.

🛂 Rabatte & Rücksendung:

Bitte beachten Sie: Wenn ein Rabatt oder kostenloser Versand an einen Mindestbestellwert gebunden ist und Sie durch eine Rücksendung diesen Wert unterschreiten, verlieren Sie rückwirkend den Anspruch auf diesen Rabatt. In diesem Fall wird der Rückerstattungsbetrag entsprechend angepasst.

🔄 Umtausch:

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte geben Sie in diesem Fall eine neue Bestellung auf. Eine Verrechnung der Rückerstattung mit einer Neubestellung kann technisch nicht erfolgen.

👖 Wichtige Hinweise zur Anprobe:

Gürtel:

Bitte ziehen Sie bei der Anprobe den Gürtel nicht zu fest an, um sichtbare Spuren oder Beschädigungen zu vermeiden. Bereits geknickte, verkratzte oder verbogene Gürtel können nicht zurückgenommen werden.

Lederholster:

Echtes Leder kann anfangs eng sitzen. Dies ist kein Mangel, sondern materialbedingt.
Bitte lesen Sie unsere Anleitung zur Einpassung und Pflege von Lederholstern:
👉 https://holsterwelt.com/Lederholster-Break-In-Pflege

Wenn das Holster dennoch nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte zur Abklärung.

🛠️ Fehlerhafter Artikel:

Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden oder innerhalb der Gewährleistung einen Mangel aufweisen, teilen Sie uns bitte umgehend schriftlich oder telefonisch mit:

Was ist defekt?
Wann wurde es festgestellt?

Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um die weitere Abwicklung (Austausch, Reparatur oder Rückerstattung) zu klären.

🌍 Rücksendung aus dem Ausland (EU & Nicht-EU):

Als Kunde aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie außerdem: Die Rücksendung muss klar und deutlich als "Retoure" gekennzeichnet sein und der Warenwert mit "0 Euro" deklariert werden. Dies ist verpflichtend, um unnötige Zollgebühren zu vermeiden.

📩 Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
✉️ [email protected]
📞 +49 (0)9127 909-9000

Unsere Rücksendeadresse lautet:

HOLSTERWELT
Stuttgarter Str. 26
90574 Roßtal
Deutschland