Rücksendung, Umtausch und Reklamation

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung, zum Umtausch und zur Reklamation Ihrer Bestellung.

Widerrufsfrist

Sie haben das gesetzliche Recht, nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Erweiterte Rückgabe für Kunden mit Kundenkonto:
Kunden mit registriertem Kundenkonto bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen an. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung ausschließlich als Gutschrift auf das Kundenkonto.

Rücksendungen nach Ablauf der 14 Tage ohne Kundenkonto:
Nach Ablauf der gesetzlichen Frist können wir Rücksendungen nur freiwillig und nach Einzelfallprüfung akzeptieren. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall ausschließlich als Gutschrift.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

• Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation (z. B. maßgefertigte Holster)
• Artikel, die auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht rücksendbar sind

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Ablauf der Rücksendung

1. Ware sicher verpacken (möglichst im Originalkarton)
2. Alle Zubehörteile beilegen
3. Retourenformular beilegen
4. Rücksendung an unsere Adresse senden

Rückerstattung

• Innerhalb 14 Tage: Rückzahlung über ursprüngliche Zahlungsart
• Bis 30 Tage (Kundenkonto): Gutschrift auf Kundenkonto
• Nach 14 Tage ohne Konto (Kulanz): nur Gutschrift möglich

Hinweis: Rückerstattungen erfolgen in der Kaufwährung.

Rabatte und Versand

Wird durch eine Rücksendung ein Mindestbestellwert unterschritten, entfällt der Rabatt oder kostenloser Versand rückwirkend.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

Anprobe Hinweise

Gürtel

Bitte nicht zu fest anziehen. Beschädigte oder geknickte Gürtel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Lederholster

Leder kann anfangs eng sitzen. Dies ist materialbedingt und kein Mangel.

Anleitung zur Einpassung und Pflege

Defekter Artikel

Bitte melden Sie sich mit folgenden Angaben:

• Beschreibung des Fehlers
• Zeitpunkt der Feststellung
• Fotos (wenn möglich)

Rücksendung aus dem Ausland

Die Rücksendekosten tragen Sie.

Sendung muss als "Retoure" gekennzeichnet werden.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)9127 909-9000

HOLSTERWELT
Stuttgarter Str. 26
90574 Roßtal
Deutschland