Cancellation

Rücksendungen, Reklamationen und Umtausch

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse (z.B. Holsteranfertigung für modifizierte Waffen) zugeschnitten sind, vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind (s. Widerruf). Das gleiche gilt für Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde. Für Reklamationen oder Beanstandungen nehmen Sie vor der Rücksendung gern Kontakt mit uns auf.
 
Alle weiteren Artikel können ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 30 Tagen an uns zurückgeschickt werden.
 

Für Kunden aus Deutschland:

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn Sie ein Kundenkonto bei uns hinterlegt haben, und wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt. Bei internationalen Rücksendungen trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er nicht beim PayPal Programm für kostenlose Retouren teilgenommen hat. In diesem Fall übernimmt PayPal die Kosten für die Rücksendung.
 
Rücksendeablauf:

Bei uns haben Sie die Möglichkeit einer kostenlosen Rücksendung, wenn Sie bei uns ein Kundenkonto angelegt haben oder beim kostenlosen PayPal Retourenprogramm teilgenommen haben.
 
Damit Ihre Rücksendung unbeschädigt bei uns ankommt, möchten wir Sie bitten, die Ware möglichst im Originalkarton und in der Originalverpackung wieder an uns zurückzusenden. Gehen Sie für eine Rücksendung wie folgt vor:

Abwicklung für Kunden mit Holsterwelt-Kundenkonto:

    •    Bitte fordern Sie für Ihre Rücksendung eine DHL-Paketmarke unter [email protected] an. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
    •    Bitte füllen Sie das Retourenformular aus (Sie finden es als Anhang in der Versandbestätigungs-E-mail) und legen es dem Paket bei.
    •    Drucken Sie den DHL-Paketschein aus und kleben ihn auf das Paket.
    •    Geben Sie Ihr Paket an einer DHL Station ab.

Abwicklung für Kunden die PayPal als Zahlungsmethode gewählt haben UND beim kostenlosen Retourenprogramm teilgenommen haben:

Bitte folgen Sie einfach diesem Link und befolgen Sie die Schritte, um ein Retourenetikett zu erhalten:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

 
Rückerstattung:
 
Die Rückerstattung des Betrages der von Ihnen retournierten Waren erfolgt innerhalb von maximal fünf Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Sie bekommen dann von uns eine E-mail mit Rechnungskorrektur. Ihr Guthaben wird Ihnen an das Konto erstattet, von dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, z.B.:

    •    Bei einem Vorkasse-Kauf erhalten Sie eine Gutschrift auf das Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
    •    Bei einer Zahlung mit Paypal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Paypal-Konto.
 
Je nach Bankinstitut dauert die Rücküberweisung 6-10 Tage. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift bei Kreditkarten erfahrungsgemäß mehrere Tage in Anspruch nehmen und somit mit verzögerter Belastung erst auf der nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein kann. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Rückerstattung bei Rabatten, die an einen Mindestbestellwert gebunden sind:

Wir bieten Rabatte bzw. kostenlosen Versand ab einer bestimmten Einkaufssumme. Dieser Mindestbestellwert muss erreicht werden, damit der Rabatt auf die Bestellung angerechnet werden kann. Das gleiche gilt für Rabattcodes.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und Rabatte genutzt haben und danach jedoch einen Artikel aus dieser Bestellung zurückschicken und dadurch die Gesamtkosten dieser Bestellung sinken, führt das dazu, dass die Bedingungen für die Nutzung des Rabattes bzw. kostenlosen Versandes nicht mehr erfüllt werden. Das liegt daran, dass der Gesamtwert der Bestellung nun unter dem Mindestbestellwert liegt. Das kann dazu führen, dass wir den Betrag, der Ihnen für den zurückgegebenen Artikel erstattet wird, entsprechend anpassen.

Umtausch:
 
Falls Sie den gekauften Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie bitte eine neue Bestellung aufgeben. Die Verrechnung einer Gutschrift mit einer neuen Bestellung ist aus technischen Gründen leider nicht möglich.

 
Hinweis Gürtel:
 
Bitte achten Sie bei der Anprobe eines Gürtels darauf, den Riemen nicht zu stramm zuzuziehen. Dies verursacht meist schon sichtbare Gebrauchsspuren und macht den retournierten Gürtel für uns unverkäuflich. Das Gleiche gilt für Kratzer und Verbiegungen bei der Benutzung mit Waffenholstern.

Hinweis Lederholster:

Sollte die Waffe in einem Holster aus Echtleder sehr stramm sitzen oder die Sicherungslasche nicht ganz oder mit Mühe schließen, so ist das meist normal, da es sich das Echtleder produktionsbedingt zusammenzieht. Bitte lesen Sie unseren Blog, wie Sie vorgehen müssen, damit das Holster die perfekte Form annimmt: https://holsterwelt.com/Lederholster-Break-In-Pflege
Sollten Sie der Meinung sein, das Holster wäre erheblich zu klein, so setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir die Ursache klären können.
 

FEHLERHAFTER ARTIKEL

Sollte ein Artikel fehlerhaft geliefert werden oder innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, teilen Sie uns bitte schriftlich oder telefonisch mit, welchen Fehler der Artikel aufweist. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Schritte zu besprechen.

Für Verbraucher aus EU und nicht EU-Staaten:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.